中国指数研究院和中国物业管理协会共同主办的“2016中国物业服务百强企业研究报告发布会”在北京珠三角JW万豪酒店召开。2016年，中国指数研究院和中国物业管理协会共同成立了“中国物业管理行业TOP100研究组”，运用科学的评价方法和指标体系，对中国优秀物业服务企业进行系统研究，形成了《2016中国物业服务百强企业研究报告》。此次大会表彰了物业服务优秀企业，复瑞物业凭借出色表现，位列“2016中国物业服务百强企业”第31位。

永恒的核心价值

十多年来，复瑞物业秉承“诚信用心，长线是金”的核心价值，遵循“用心、耐心、贴心、诚心、爱心”的服务理念，持续开展“服务有标准、作业有规范、管理有流程、工作有职责”的标准化作业和规范化服务，促进公司品牌的巩固建立和市场竞争力的快速提升。这些都成为了复瑞物业“致胜”的关键。

严格的企业标准

复瑞物业在倡导“提供优质服务，服务以客为先”的管理服务同时，建立了以质量保证为中心的一体化文件体系和“复瑞物业企业标准”，坚持程序化的操作，层次化的控制。

除此之外，复瑞物业还建立了公司的视觉识别管理手册，使公司的品质得到更具体展现。复瑞物业在实践运作中，坚持结合目标、质量、标准、运作、控制、效果之工作链和文件的可操作性，对管理体系和企业标准不断进行修正，使其更适应、更有效，保证了持续满足客服更高服务需求的承诺。2007年，复瑞物业就已通过ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系三体系贯标认证。

有效的管理机制

复瑞物业除了拥有相当数量独立可操作运行的项目物业服务中心外，更有复瑞物业引以自豪的中央管理队伍。通过中央队伍，能紧密地与每一个事业部、项目物业服务中心保持联系，担负起即时支援的作用，中央队伍具有很强的系统性、专业性和操作性，对各种类型的物业管理独具心得。除了即时向各项目物业服务中心及业户提供专业管理服务外，更对员工引进培训、项目策划及和政府、业户使用人联络、沟通等等方面提供服务支持，提供了实现管理服务目标的循环机制。

在大力倡导“互联网+”的时代，复瑞物业作为一家成熟的传统物业管理企业，正在积极尝试社区O2O、内部信息化系统软件开发和运用等一系列积极有效的措施，搭建智能化管理平台。复瑞物业苏州分公司智能物业平台系统上线运行，为复瑞物业的信息化建设奠定了基础。